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苏州西山农家乐酒店预订规则

时间:2012年01月03日信息来源:本站原创 点击:收藏此文 【字体:

 

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本公司自成立以来已接待了各类旅行社、公司企业、自助旅游、散客等数万人次,我们致力于为各类游客提供最好的服务。但我们在运营过程中,尤其是在酒店预订这一块,遇到了一些问题。如以下列举的几条:

    一、由于我们预订农家乐、酒店是不收取任何费用的,所以游客方在选择入住方面是完全主动的。但曾出现:因为游客在预订前对酒店了解得不是特别详细,在到达酒店后看了客房不满意,直接离开。这直接导致了我们必须向酒店支付高额的违约金。
    二、西山是国家AAAA级景区,旺季以及周末,各大农家乐、酒店客房的预订是很紧凑的,游客提前预订后,如果酒店已经没有空房间了,后续预订的游客就订不到房间了。但我们遇到这样的情况:提前预订的游客到最后一天,跟我们联系,说有特殊原因取消预订了。这使得我们不但在酒店方面丧失了信誉,同时要付出较高的赔偿金。尤其是团队游客取消预订对我们的影响更大。
    鉴于以上问题,本站特制定以下苏州西山酒店及农家乐预订规则:
    一、酒店(农家乐)预订过程

1、电话直接通知要预定的酒店或农家乐名称    农家酒店预订热线:13862129246

2.添加微信:13862129246 告知:领队姓名;到达日期;入住人数;预定房间数量等必要信息。

    例如:姓名:黄飞 ,入住日期:6月20日一晚 ,人数: 30人,标房:15间  

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3.酒店老板接到我们订单短信及时回复是否有空房,确认可以入住后,通知预定客户方向网上农业银行卡号:622 8480 4029 7502 6616 打入定金300元或者微信支付即可。

4.预定成功后我们通过微信发送导航地址,到时根据导航直接到达预定的农家乐,出示身份证登记入住。   

  二、如何取消预订
    如果您的行程改变,需要取消已经预订好的酒店,请务必在您入住前提前6天与我们的客服联系进行取消,节假日需要提前10天与我们的客服联系进行取消,否则订金不予退回。或者定金放在我们这里,延后时间再来西山。

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(作者:huangyingchun )

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